Caroline je matka May a Maxe a manželka Normana.

Caroline je největší fanoušek její dcery May. Cestovala celou cestu až na Hoennský Grand Festival, aby podporovala svou dceru v jejích soutěžích.

Na chvíli se Carolina naštvala, protože její manžel trávil více času se Sestrou Joy než s ní. Jak se pak ukazuje, Sestra Joy napomáhá Normanovi přichystat ohňostroj pro jeho a Carolinino výročí.

Caroline je pravděpodobně Pokémoní trenérka, protože ve zpětném záběru byla viděna, jak drží Poké ball, ale co trénovala, zůstává záhadou.

Když May odešla do Kanta, nechala Beautifly a Skitty v péči jejich rodičů. Poté, co May cestuje na Wallacův pohár v regionu Sinnoh, zdá se, že se Beautifly spojil s Mayiným týmem. Skitty se také objeví během Wallacova poháru, ale je neznámé jestli se znovu spojil s ní, nebo byl poslaný jen dočasně.